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Encoding:
Internet Message Format  |  1996-08-05  |  5.0 KB
  1. Path: inforamp.net!usenet
  2. From: wjustice@inforamp.net
  3. Newsgroups: comp.sys.amiga.multimedia
  4. Subject: Re: problem with G-lock
  5. Date: 12 Mar 1996 23:47:13 GMT
  6. Organization: InfoRamp Inc., Toronto, Ontario (416) 363-9100
  7. Message-ID: <4632.6645T775T1373@inforamp.net>
  8. References: <Dnv4Lz.7oH@on.bell.ca> <neilo-0703962058270001@d24-1.cpe.maroochydore.aone.net.au>
  9. NNTP-Posting-Host: ts5-07.tor.inforamp.net
  10. X-Newsreader: THOR 2.22 (Amiga;TCP/IP) *UNREGISTERED*
  11.  
  12. Hi; sort of a second-generation reply!
  13.  
  14. >In article <Dnv4Lz.7oH@on.bell.ca>, Chris Suski <csuski> wrote:
  15.  
  16. >> I have a bit of a problem with my G-lock.When connected my WB screen
  17. >> looks somewhat fuzzy and unstable .Also I would like to use it
  18. >> for editing with Video Director but genlock needs to use joystick
  19. >> port so does Viedeo Director. Does anyone knows how to get around it if
  20. >> possible??Does G-lock get some control signals from joystick port or
  21. >> only power??Any help be appreciated.
  22. >> Chris.
  23.  
  24. >You have my sympathies, owning one of those pieces of junk.  An unstable
  25. >monitor screen is fairly normal, and there is nothing that can be done
  26. >about it (believe me, we've tried!).
  27.  
  28. >The G-Lock gets control signals from the j/port, and prevents the Scala
  29. >dongel working with it.  If possible, dump the G-Lock and get a Neptune or
  30. >similar.
  31.  
  32. Chris, I have no technical information to help you; sorry to hear that a
  33. piece of equipment which you obviously are relying on isn't doing the job.
  34.  
  35. The reason for my post is as follows...
  36.  
  37. In my past life (1992 to 1994 as a very large, Toronto, Canada, Amiga
  38. only dealer) we had more problems with G-locks than any other piece of
  39. hardware- video or general Amiga kit.
  40.  
  41. At the local Toronto Amiga trade show, the 1992 World of Amiga in Dec'92,
  42. we had a tidy arrangement with the official Canadian distributor for GVP,
  43. they had their booth next to us, sold us product almost 25% less than any
  44. other dealer (no discounts on some items).
  45.  
  46. We sold 24 G-locs at the three day show.  I refused to carry//special order
  47. even with pleading customers who were willing to sign disclaimers for us if
  48. a special ordered G-loc was ordered in for them.
  49.  
  50. Of the 24 we sold, two were never heard about again; the other 22 were
  51.  
  52. i) either returned to GVP for "repairs" (3 months turnaround, average!.. and
  53. we generally liked//rated GVP high on our list of developers//manuf's//
  54. suppliers.
  55.  
  56. ii) a few we were able to tweak in our own service department with our video
  57. software experts (top quality) and technicians (not sufficiently supplied
  58. with specs to do much for the G-loc).
  59.  
  60. Some (20 to 25%) were made to work in acceptable manner for a mid-range
  61. genlock...but knock on wood...everything was tweaked to work at optimum
  62. with the customers' complete system; installed software and uses included
  63. as best as we could foresee interactions.  Change anything in the system and
  64. we couldn't be sure what would happen...still none of these customers came
  65. back for other than some tutoring and hints.
  66.  
  67. Best part of my years owning this Amiga dealership....give a customer a
  68. fair shake and they bend over backward to accomodate sometimes busy tech
  69. service//missed repair date promises; they praise you to the skies to
  70. their friends....they stop by when they have time and see that you're not
  71. busy and bring you a coffee, and sit and chat....It's not just the Amiga
  72. I love; its something about the people that use this odd computer!
  73.  
  74. iii) About five customers, all video professionals (yes SuperGens, etc.
  75. were available, but G-loc paper specs showed some things that SuperGens
  76. couldn't do....these people politely contacted us, we explained our
  77. experiences and that we could at best, maybe tweak reasonable amateur
  78. quality results, and our channels of returning to GVP was going to take
  79. a long, long time.
  80.  
  81. (Yes I had both the sales quantity punch and the personal werewithall to
  82. call GVP, top level; and demand immediate action.  Still, big as we were,
  83. we also had huge expansion plans (everything closed the week C= closed),
  84. we did not want to step on toes of any and all contacts who were
  85. extending information, plugs, favourable terms and shipping priorities
  86. (many a smaller dealer lost there long awaited back-ordered products if
  87. we called with an order the day their B/O's arrived).
  88.  
  89. Long story short; these five video professionals, who did a lot of other
  90. work with us were absolutely superb in offering to take the matter out of
  91. our hands for their own defective products and called GVP direct, very,
  92. very LOUDLY!
  93.  
  94. iv) All of the remaining, as in item (i) above returns, by us, to our
  95. Canadian distributor>>then to GVP eventually filtered back.  Unfortunately
  96. several made a second and a few made a third trip back.
  97.  
  98. Chris, I know that this doesn't help you in your present quandry, but in
  99. my own way I'm trying to reinforce Neil O'Rourke's comments to you.  While
  100. I've read some nice reviews in British mags; it was a product that never made
  101. it in my eyes.
  102.  
  103. Chris, I think that you should follow Neil's advice; blunt as it is!
  104.  
  105. Best luck and regards,
  106.  
  107. Willy Tamm         wjustice@inforamp.net
  108.  
  109.